退会者を引き止めるポイント
年を越してしまいましたが
本年もよろしくお願い致します!
さて・・・間が空いてしまいましたが
退会者を引き止める方法
のポイント編です
まず、ポイント1
退会理由に理解を示すこと
人間という生き物は
他人に否定されて途端に聞く耳を持たなくなる生き物です
まず、聞く耳を持たせるために
なるほど
わかります
などの言葉で
お母様やご家族の意見を尊重するところからスタートしましょう
ここで大切なのは
それがたとえ
クソな・・・・・意見だったとしてもです!
心を鉄板にしてメールを書き始めましょう
ポイント2
生徒をしっかり褒めて
代案を出しましょう
例えばとても気に入っている生徒でも
先生の真意が伝わっていなかったり
見てもらっていると思っていない親御さんも多くいます
まずは具体的に生徒を褒めて
代案をしまします
例えば
週1回にして様子を見てはどうですか?
などです
ポイント3
本人に是非続けては?と先生が直接アドバイス
先生に褒めてもらい
続けて欲しい
と言われて嫌な気持ちの生徒はいません
家に帰って
やっぱりバレエ続ける!
となる可能性が高いです
番外編・・・・・・・
問題児(本人・親を含めてのトラブルちゃん)が辞めると言ってきた場合
先生は内心ほっとしますね(笑)
でもここで
あ、そうですか
で済ませてはいけません
トラブルちゃんほどどこかに移籍します(笑)
しかもそこであなたの悪口を言いまわります
なので、トラブルちゃんが辞めるときは
あなたなら他のところでもうまくやれると思う!
頑張ってね!
くらい頑張って送り出してください
うちにもキングオブトラブル娘が去年1人移籍しますと言ってきたので
上記のように
頑張ってきてね!
と送り出しました
もう本当にひどいトラブルがいっぱいあって
内心関わりたくないとも思いましたが
吐きそうにんなりながら言いました
そしたら次の日から
親子で態度が激変
ルンルン移籍していきました
↑
これで移った先の悪口を少し緩和できますし
なんだかんだ言って
後々楽になりますのでおすすめです!
次回は
生徒になめられない方法
です
相談LINEやってまーす↓
いろんなご相談お待ちしてます
退会者を引き止めるには
いやー久しぶりに昔の教え先のサイト見たら
メンタルやられた大ちゃんママです(笑)
どうやられたかというと・・・・・
相変わらず意味不明な式典やっていてほぼ宗教
何故か・・・先生着物
でも一番は
そこの生徒数がうちより多いこと!
ということで今年こそは
絶対あそこを超える生徒数を獲得を今日誓いました(笑)
話題がずれてすみません!
退会を思いとどませるにはですね・・・
これに必要なのは
まず
アウトオブプライド
プライド捨てましょうね
開業初期でやってしまいがち対応は
退会→ショック→怒りリアクションに出る
です
私も無数に繰り返したやつなので
安心してください
まだ間に合います
まずは前回の
退会したいと言われたら
でも書きましたが
まず一番必要なのは冷静さです
各ご家庭は
あなたが思っているより大して考えずに
退会をしようとしているご家庭が多いです
最近の私の話だと
宝塚を目指している子の(小学生)のお母様から退会のお申出
どうしてですか?と聞くと
宝塚の養成スクールに通うとのこと
でも、そこってバレエがないところなんですね
なので、相当上手い子以外はバレエは別途通う様に言われるスクールなので
詳しく聞かねばととっさに思いましたが
下記の様な返事を送りました↓(原文そのまま)
目標が変わらなくて良かったです!
もちろん応援しますね💖
1つ私の視点からアドバイスです
受験スクールが決まっていればもう体験もしたかな?と思いますが
バレエは宝塚受験にとても大切です。しかしながら、〇〇ちゃんはまだ基礎が固まり切っていません
宝塚の視点から見てもまだまだです。
去年、一昨年のやる気の上がり下がりのところから
やっとやる気が出てバレエに多く通えるようになったっかなー?
まだ体力が追いつかないかな?
という状態で受験スクールだと体力もバレエが宙ぶらりんで
バレエも強くないし
他の科目も始めたばかり
になってしまいます
実際、多くの受験スクールの生徒はバレエはべつにお稽古している
またはしなくてはいけなくなり、受験前に駆け込みとなる子が多いです。
本当に個人的な意見ですが、真剣に目指していると知っているので、言わせてください
時期が早すぎます
まずはバレエに毎日来られる体力をつけ
願わくばもう少しバレエを固め
ないと受験スクールに移っても難しいと思います。
何事も打ち込むことは素晴らしいし、〇〇ママのその姿勢!私大好きです💖
しかしながら、〇〇ちゃんを教えてきて、今それはちょっと難しいのでは?と思います
レッスンを見てもまだ体力がそこまでやるのには付いてきていないと思います
まずは声楽やジャズから少しずつ入り、大丈夫そうなら完全移行させるほうが良いのでは?と思います
こんなことを書くと辞められたくないからと思われそうですが
宝塚は私も大好き💖
〇〇ちゃんには絶対入って欲しいので、お節介に書きました
すみません💧
先生の独り言です
以上
さて・・・・分かりますか?
これを平日の午前中にゾワゾワしながら書いている気持ち
皆様ならきっとわかるはず
かなり冷静にならないと難しいです
どう書くかのポイントは2に続きます
→
変わった子にどう対処するか
変わった子にどう対処するか
近年は個性が大爆発ですから(笑)
変わった個性の子は多いですね
それが個性でも障害でも関係なく
スクール経営に支障が出なければOKだし
支障が出る子はなるべく入れたくないのが本心ですよね
この見極め。。。私めっちゃ苦手なんですよ
体験で見極めるのめっちゃ下手なので
どなたか、良い見極め方あったら教えてください!!
変わった子の対処で1番大変なのは
親御さんが子供の個性の度合いについて理解しているかが問題と感じます
これは、本当に難しい問題で
私も3歳から教えてるお子さん(今中学生)が明らかに学習障害があるのですが
お母様は絶対認めないというか・・・・・・見てみないフリなのか・・・
といった感じで
問題が起きてもそこを腹を割って話せないと
問題の根本が解決できず難しいです
特によく思うのは
親御さんも同じ特性の方が多いので違和感がないのだと思いますが
集団を教えている方としてはかなり難しい場合もありますよね
私は、体験で違和感がある場合は
はっきりは聞きませんが
根掘り葉掘り質問しちゃいます
そうすると、嫌がって入らない方もいます
多分自分の子供が普通じゃないとい言われたみたいに思うのでしょうが
こちらとしては1時間つったって話かけても反応しない子をクラスに入れるのはリスキーなので
本当にお預かりできるか考えるために聞きます
自分の子供が場見知り、人見知りだからこうなりやすいです
とか
いつも体験の時はこうなりますが、2回目からは大丈夫なのでもう1回チャレンジできますか?
などと言ってもらえると安心します
私だって結構かわった子供だったと自覚があるので
個性や障害があるから受け入れないとかは全くありませんが
3歳で話しかけには全くの無反応・無表情・・・・(顔も見ない)
一言も喋らず
全くやらなずに立ってて
挙げ句に後半泣き出した
状態で始めさせたいと言われても
お預かりできないのが正直な感想ですよね
↑
本日朝の体験実話
久しぶりにびっくりしました
なので、終わって入会の話をされたので
お子さんはいつもあんな感じですか?
と聞いたら
はい、場見知りが酷くて
習字だけはニコニコ通ってます
なるほど・・・
と話したところまでで
あ、
と気付かれたみたいで
検討します
と帰って行きました。
クロージングとしては0点ですが
はっきり言って
貴方が見て無理だと思った子は入れては行けません
だって、預かる責任取れませんよ
預かるからには責任を持って預かるべきですから
アシスタントがいれば対処できるけど
居ないと対処ができないような子しっかり入る前に親の意識確認が必要です
親御さんが
子供の特性を理解した上で
バレエをやらせたいと考えているなら分かりますが
子供の個性を正しく評価できていない場合は
何かあった時に本当に困りますから
個性があるから
障害があるから
ではなく
貴方が預かれるか
責任を持って集団に入れられるかが
対応の鍵になると思います
発表会前の退会を止めるには
これはもう絶対います
なので、諦めましょう(笑)
では発表会をやらねければ辞めないのか?
いえいえ、それはそれで違う子が辞めますので同じこと
歴代、発表会前に逃亡
発表会後に戻ってくる子がいました
でもやはりそういう子は長くは続きませんね
バレエって舞台芸術だから
やっぱりそういう考え方のご家庭は長く続きません
しかしながら多少の防衛策は打てるのでそちらを伝授しますね
要は事前にしっかり説明すること
お母様とコンタクトをしっかり取っておくことです
一番は、辞めやすい環境にそういうご家庭を置かないことです
とりあえずは、必ずご相談くださいと言っておきましょう
また、あまり脅かさないことです
皆さんがどの年代の先生かわかりませんが
私は昭和の年代なので
母の会や炊き出し、差し入れ世代なので
今はそんなこと最初から要求したり話したりしたら
続々辞めます(笑)
でも、どうせそのうち慣れてやってくれるようになるので
気長に育てましょう
最初から
あれも、これも、こんなに大変!
と言われてビビらない方はいないので(笑)
またまた、私エピソードですが・・・・
他のバレエスクールから移ってきたお母様が
体験の時に開口一番
発表会のお手伝いはどのくらいしますか?
と聞かれました
うちは希望者制だったのでそのように答えると
前のスクールでは、開演中も母はドア前の係りで、一切見られなかった!
係は大変なので大変なところには入りたくない
と詳しく説明されました
いまだに、あのお母様の剣幕を覚えています
そんな調子でしたので
しばらくは係はお願いしていませんでしたが
子供も大きくなって、かなり真剣にやっていたので
自動的に係につくようになりました
しかも、今思えば怒っていた会場係です
で、そこからまた数年
お子さんが中学2年で辞める年の発表会で会場の取り仕切りをなさって
最後は、会場係についてのファイルまで作ってくださり
とてもやりがいを感じたご様子でお辞めになっていきました
今考えると。。。そう言えば最初はすごかったなーと
でも、そうやって成長することもあるわけですから
やってくれないとか
言ったらすぐ辞められたというのは
少数ケースなので気にしないことをお勧めします
感じの悪い保護者対応
感じの悪い保護者対応
こんなことタイトルにしたら怒られちゃうかな?笑
でもね言わせて
ほんとにすごい人いますよね
なんで、こんなに感じ悪いの?って方
しかも、そう言った感じで入会するからびっくり
このタイプは大きく分けて2パターンです
1、故意ではなく、人見知りだったり、個性だったりするタイプ
このタイプは簡単です
淡々とた対応しましょう
意味不明なことを言ってきたら
それは違います
とか
先日説明しましたが?
と真実をはっきり言いましょう
このタイプは、人の話やメールを聞かない読まないタイプが多いので
まず、先生の説明理解度0なことが多いですので
そのつもりで対処すればOK
ハッキリと伝えるのがコツです
2、威張りたい、自己顕示欲タイプ
これは面倒ですね
本気でイラッとさせてきますからね
しかしながらこのタイプを一気に黙らせる必殺技があります
それは
褒める
相槌を打つ
悪い顔になりそうですが(笑)
お子さんを褒めるのが1番手っ取り早いですよね
嘘をつく必要はありません
本当簡単なことでいいんです
お子さんいいですね
よくできてます
何か注文をつけてこられたら
なるほどーー
とか相槌打ってから無理ですっていうとかね(笑)
くらいで十分です
だんだん悪意(自己顕示欲)が薄れてくれば話は簡単になるタイプです
このタイプに絶対やってはいけないのは
ハッキリいうこと
絶対だめ!
揉めます!
言いたくても言わない!
言わない勇気(笑)
うーーん、そっかー
なるほどねー
って受け流しましょう!
無理に同調する必要はありませんが
このタイプが目の前に現れた時は
あなたの何かがずれていることが多いです
↑
要はね
あなたの軸のぶれや
隙をつくのがこのタイプなので
このタイプの親御さんに出会ったら
少し自分を見直してみるのもアリかもしれませんよ
発表会は高いでしょ?と言われたら
発表会は高いでしょ?と言われたら
これよく電話で言われます(笑)
高いってどのくらいの価格帯のことを言っているのかしら?
皆さんは高いってどうゆう価値観ですかね?
例えば・・・・
セットもない、体育館でやるような舞台の出演料が5万円だったら高いと感じますね
でも、バレエ団の舞台に立つのに5万円だったら安いと感じますね
でも、この価値観も価値がわからなければわからないんです
体育館の舞台で出てくるだけで満足するご家庭もあります
どんなに赤字で豪華にしても、高いと思う方はいるわけです
ちなみに・・・・・私は
コンビニのレジ前のどら焼きを高いなーと思いますが
デパ地下のどら焼きは高くても高いと思いません
それだけ、物が良いと思うからです
特に食べたことがあれば
この味ならこの値段高くない!
とか
いや。。。これぼったくりじゃん
ってわかりますよね
つまり
お高いですよね?
と言ってくるお母様の大多数は
バレエ未経験者なわけです
そのお母様たちに
いかに安いかを熱弁しても通じません
だって知らないんだもん
なので、あなたが取れるチョイスは2つです
1、そういう顧客は相手にしない
発表会前に止める方って多いので、そう言った方は入らなくてもいいですよ
と言った強気のスタンスですね
2、違うところにフォーカスを向けさせる
発表会はお金が掛かりますが、入ってから考えてはいかがですか?
バレエは成長にも教育にも有意義ですよetc……
発表会が近くなければ使える手です(笑)
ここで1つエピソーどを
どこかにも書いたのですが
ある親御さんが
発表会の説明会の後やってきて
参加費が高い・・・
と言ってきました
私は辞めるのかな?
と身構えましたが
高い
としか言わないのです
何を聞きたいのかわからなかったので
うちの参加費は相場より安いです
相場はYahoo知恵袋とかでもわかりますので調べてみてくださいね
と対応しました
あとでよくよく考えると
値切られた可能性がありますが
何をしたかったのか
今となっては不明です
そんな感じの親御さんでしたので
長続きしないだろうと思っていましたが
そのご、娘ちゃんのやる気が急上昇
今では学年で唯一週3回きているバレエ大好きっ子です
お母様も娘のやる気に従って
私にもちゃんと気を使えるお母様になりました
何を言いたいのかと言えば
表題のようなことを聞いてきちゃうお母さんでも
そのうちバレエママになるかもしれませんよ!
いい生徒を逃さないようにバッチリゲットしてくださいね^_^
初めての発表会 何が必要??
更新が滞ってすみません
題名の発表会に追われておりました
後少し!年末には解放される予定です(笑)
意外に悩んでる人多くないのかな?と
私はまず監督さん見つけるのに冷や冷やしました
何人かに当たってもらって
やっと紹介してもらいました
ネットとかで見てもなんか怪しそうで(笑)
きっと制作会社さんに問い合わせればいいのだと思いますが
監督って個性の強い方が多いし
バレエ知ってる方でないとダメだし・・・・で
やはりおすすめは紹介です
私は幸運にも最初の監督さんが良い方で本当にラッキーでした
監督さんが見つかったら予算を聞いてからホールを取るのか
ホールをとってから監督さんにお願いするか・・・
どちらもありですね
でもこの制作費がピンキリなんですよー
関東で同じ規模で、同じセット使っても
監督によって100万くらい違うときあります
高!
と思ったら、遠慮なく何故高いのか聞きましょう
例えば、コッペリアの1幕の家がなければ50万浮くよー
とか
ここのスモッグいる?いらない?
でも何十万か違います
なので、慣れてきたら最初から細かく指定して
値段も下げてくれるようにお願いします
監督もお友達価格があるので続けてお願いしていると下げてくれます
音響・スタッフ
は大体の場合監督が連れてきてくれる方を使うとスムーズです
もちろん奥の手の節約方法もあります
それは
ホールのスタッフを使うこと
ホールによっては専属の監督を持っているホールがあり
そういった専属の方は安いです
でも、セットとか入れる場合は専属はNGの場合が多です
後、NPOとかで無料で監督呼べたりします
ほぼ素人ですが一応監督(笑)
ま、そこは言わずもがな
こちらが相当しっかりしてないとダメです
監督でお困りの方で
地域的にご紹介できそうな方は
うちの監督さんご紹介も可能です
お困りの方はDMください